Trong cuộc họp báo cáo kết quả quý III ngày 29/10, Reddit thông báo sẽ chuyển sang trải nghiệm lấy người dùng đã đăng nhập làm trọng tâm. Trong quý IV, công ty sẽ thử nghiệm trước tại một số thị trường ngoài nước Mỹ; lộ trình triển khai trên toàn cầu vẫn chưa được ấn định.
Lý do trực tiếp là lượng truy cập từ tìm kiếm đang sụt giảm. Reddit cho biết trong tháng 10, số lượt truy cập đến từ công cụ tìm kiếm giảm trung bình hơn 1 triệu lượt mỗi tuần; nếu xu hướng này tiếp diễn, số người dùng hoạt động hằng ngày trong quý IV có thể giảm hai con số phần trăm. Reuters quy đợt giảm này cho các tính năng tìm kiếm AI của Google. Sau khi báo cáo được công bố, cổ phiếu Reddit có lúc giảm 18% trong phiên giao dịch sau giờ.
CEO Steve Huffman nói trong cuộc họp rằng với cá nhân ông, đây là một thay đổi không nhỏ:
"But I've come to the conclusion that this is the right decision for our platform and the right decision for our business."
Nhưng tôi đã đi đến kết luận rằng đây là quyết định đúng đắn cho nền tảng và cũng đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
Doanh thu tăng nhanh, người dùng Mỹ đang rời đi
Số liệu quý III trông rất đẹp. Doanh thu của Reddit đạt 895 triệu USD, tăng 53% so với cùng kỳ, cao hơn mức dự báo khoảng 875 triệu USD của Phố Wall; lợi nhuận ròng đạt 283 triệu USD, tăng 74%. Doanh thu quảng cáo là 847 triệu USD, còn các khoản thu khác, bao gồm cấp phép dữ liệu, đạt 48 triệu USD.
Số người dùng lại là chuyện khác. Số người dùng duy nhất hoạt động hằng ngày trên toàn cầu là 130,3 triệu, đi ngang so với quý II; riêng tại Mỹ, con số này giảm từ 53,2 triệu ở quý II xuống 50,7 triệu, thấp hơn 2% so với cùng kỳ, trong khi các thị trường quốc tế tăng 24%. Trong thư gửi cổ đông, Reddit nhấn mạnh rằng số người dùng đã đăng nhập và người dùng ứng dụng đều tăng so với quý trước, cả ở Mỹ lẫn các khu vực khác, nhưng mức tăng cụ thể không được ghi trong thông cáo báo chí.
Vì sao muốn người dùng đăng nhập trước
TechCrunch nêu ra hai lớp cân nhắc. Lớp thứ nhất là quảng cáo: người dùng đã đăng nhập để lại nhiều tín hiệu về sở thích hơn, giúp nhắm mục tiêu chính xác hơn, và doanh thu trung bình mỗi người dùng mỗi ngày tại Mỹ trong quý III đã tăng 53%. Lớp thứ hai là dữ liệu: đặt nội dung sau bước đăng nhập có thể chặn một phần trình thu thập dữ liệu của AI, đồng thời giúp Reddit có thêm lợi thế khi đàm phán cấp phép với các công ty mô hình.
Reddit đã đi theo hướng này nhiều năm. Năm 2023, công ty bắt đầu thu phí API của bên thứ ba, khiến một loạt ứng dụng khách phải đóng cửa; sau đó ký thỏa thuận cấp phép dữ liệu với Google và OpenAI; trong tháng này lại thông báo ngừng RSS vào tháng 11 và đóng API công khai vào tháng 3 năm sau. Giờ đây đến lượt chính trang web.
Reddit cũng để ngỏ một số đường lui. Công ty cho biết trang chủ xem được mà không cần đăng nhập vẫn quan trọng và sẽ không bị đóng hoàn toàn; đăng nhập không đồng nghĩa với từ bỏ tính ẩn danh, và chế độ ẩn danh đang được làm lại sẽ được giữ nguyên.
Lượng truy cập từ tìm kiếm còn lại bao nhiêu
Tính nhẩm thì thế này: theo số liệu quý II, người dùng hoạt động hằng ngày chưa đăng nhập vào khoảng 77,7 triệu, còn người dùng đã đăng nhập khoảng 52,6 triệu; khách chưa đăng nhập chiếm gần sáu phần mười. Công ty phân tích Redburn cho rằng phần tăng trưởng này chủ yếu đến từ tìm kiếm của Google. Nếu số người dùng hoạt động hằng ngày trong quý IV giảm 10% đến 12%, tổng số sẽ rơi vào khoảng 115 triệu đến 117 triệu.
Điều còn thiếu trong phép tính này là tỷ lệ chuyển đổi: trong số khách bị bức tường đăng nhập chặn lại, bao nhiêu người sẽ đăng ký, bao nhiêu người đóng trang ngay, Reddit không đưa ra bất kỳ ước tính nào. Việc thử nghiệm được làm trước ở ngoài nước Mỹ; khi nào đến lượt thị trường Mỹ cũng phải chờ có dữ liệu của đợt thử nghiệm đầu tiên.
Nguồn tham khảo: thông cáo báo chí và thư gửi cổ đông về kết quả quý III của Reddit, TechCrunch, Reuters, CocoLoop; phát biểu trong cuộc họp báo cáo kết quả được dùng để đối chiếu mức giảm lượng truy cập từ tìm kiếm, dự báo người dùng hoạt động hằng ngày quý IV và phạm vi thị trường thử nghiệm, thư gửi cổ đông quý II được dùng để đối chiếu cách tính người dùng đã đăng nhập và chưa đăng nhập.