앤트로픽이 2026년판 이용 정책을 공개했다. 시행일은 11월 12일이다. 1년여 만의 첫 개정이며, 가장 주목받는 대목은 새로 추가된 금지 조항이다. 이용자는 Claude를 상대로 지속적이고 이유 없는 모욕이나 잔혹한 대우를 해서는 안 된다.
다만 이 조항이 전체 개정안에서 차지하는 분량은 매우 작다. 회사 설명에 따르면 변경 사항 대부분은 기존 규칙을 명확히 하고, Claude가 더 길고 더 자율적인 작업을 맡는 상황에 맞는 예시를 보강하기 위한 것이다.
모델에 대한 "학대"는 어떻게 정의되나
앤트로픽은 이 금지를 극단적인 경우로 한정했다. 이용자가 모델에게 반복적으로 잔혹하게 굴고, 어떤 목적도 찾아볼 수 없는 경우다. 회사는 적용되지 않는 범위도 따로 명시했다.
"It does not apply to common versions of user frustration, pushback, dark creative themes, or model testing and research."
즉 일반적인 이용자의 불만, 반박, 어두운 소재의 창작, 모델 테스트와 연구는 모두 해당되지 않는다.
집행 수단은 Claude가 스스로 대화를 종료하는 기능을 그대로 쓴다. 이 기능은 2025년 8월 Opus 4와 4.1에 먼저 도입됐고, 지금은 Claude.ai와 Claude Code 모두에서 제공된다. 회사는 앞으로도 이것이 주된 집행 방식이라고 밝혔다. 이 조항 때문에 계정이 정지될 수 있는지는 정책 원문에 적혀 있지 않다. 안전 팀이 경고, 사용 제한, 계정 비활성화 권한을 보유한다고 보도한 매체도 있지만, 공식 문서로는 현재 확인할 수 없다.
그 밖의 변경 사항
- 기만 행위를 별도 항목으로 분리: 그동안 선거, 사기, 개인정보, 허위 정보에 흩어져 있던 규칙을 하나로 합쳤다. 정치 목적이든 상업 목적이든 정보 출처를 숨기는 행위, 가짜 계정이나 가짜 게시물로 콘텐츠를 증폭하는 행위, 영향력 공작용 도구를 만드는 행위를 금지한다.
- 선거 조항은 범위를 좁힘: 유권자를 속이는 행위와 선거를 방해하는 행위만 금지한다. 개인 맞춤형 유권자 타기팅에 대한 전면 금지는 삭제했다. 비영리 단체가 유권자에게 다국어 정보를 제공하는 것 같은 정상적인 활동까지 막았기 때문이라는 설명이다.
- 무기 조항을 명문화: 무기의 유도 및 제어 소프트웨어와 부품, 드론 같은 자율 운송 수단에 무기를 장착하는 행위까지 포함한다. 회사는 이것이 기존 집행 방식을 반영한 것일 뿐 새로운 금지는 아니라고 밝혔다.
- 감시 조항 재작성: 동의 없이 타인을 추적하는 행위, 법 집행 과정에서 누구를 수사, 체포, 기소할지 Claude로 결정하거나 제안받는 행위, 감시 도구를 만들거나 개선하는 행위를 금지한다. 동의에 기반한 사기 탐지, 콘텐츠 검열 및 관리, 언론 및 법률 조사는 명시적으로 허용된다.
- 고위험 상황 목록 보강: 타인의 건강, 법적 권리, 재정, 생계에 영향을 미치는 용도에는 여전히 자격을 갖춘 사람의 검토와 AI 사용 사실의 당사자 고지가 필요하다. 새로 추가된 요건은, Claude가 물리적 동작을 자율적으로 수행할 수 있는 하드웨어에 연결될 때 자격을 갖춘 운영자가 장비를 관찰하고 정지시킬 수 있어야 하며, Claude와의 연결이 끊긴 뒤에도 장비가 안전한 상태를 유지해야 한다는 것이다.
중국어권 이용자에게 의미하는 바
중국 이용자와 가장 직접적으로 관련된 부분은 "지원 지역" 항목의 집행 설명이다. 새 문구는 이용이 금지되는 주체를 세 가지로 나열한다. 지원되지 않는 지역에 있는 개인, 그런 지역에 등록되었거나 본사를 둔 법인, 그리고 다수 지분이나 지배권을 그런 지역의 개인 또는 법인이 보유한 법인이다.
중국 본토, 홍콩, 마카오는 모두 Claude 지원 목록에 없다. 지분 비율로 선을 긋는 방식은 앤트로픽이 2025년 9월 판매 제한 약관에서 이미 내놓았으며, 이번에는 이용 정책 본문에 들어갔다. 10월 1일 홍콩의 여러 이용자 계정이 정지됐을 때 앤트로픽은 공개적으로 입장을 밝히지 않았다. 새 정책이 시행되면 이런 조치에는 더 분명한 조문 근거가 생긴다.
해외에 법인을 두었지만 중국 자본이 지배하는 해외 진출 팀에게 달라지는 점은, 컴플라이언스 리스크가 판매 약관에서 모든 이용자가 지켜야 하는 이용 정책으로 옮겨간다는 것이다. 새 조항에서 지분 구조를 어떻게 확인할지는 앤트로픽이 설명하지 않았다.
중국 내에서 체화 AI(임바디드 AI)를 개발하는 기업은 물리적 하드웨어 조항도 눈여겨봐야 한다. 많은 로봇 프로젝트가 상위 수준의 계획 수립에 해외 대형 모델을 쓰는데, 새 규정에 따르면 정지 장치와 연결 해제 후의 안전 상태를 제품 설계 단계부터 고려해야 한다.
참고 출처: 앤트로픽 공식 정책 업데이트 안내, The Verge, CocoLoop, MacRumors. 시행일과 각 조항의 문구는 앤트로픽 이용 정책 본문으로 대조 확인.