Anthropic đã công bố bản chính sách sử dụng năm 2026, có hiệu lực từ ngày 12 tháng 11. Đây là lần viết lại đầu tiên sau hơn một năm, và điều khoản được chú ý nhất là lệnh cấm mới: người dùng không được có hành vi lăng mạ hoặc đối xử tàn nhẫn với Claude một cách liên tục và vô cớ.
Tuy vậy, điều khoản này chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong toàn bộ bản cập nhật. Theo Anthropic, phần lớn thay đổi nhằm làm rõ các quy tắc hiện có và bổ sung ví dụ cho những trường hợp Claude đảm nhận công việc dài hơn, tự chủ hơn.
Thế nào là “lạm dụng” mô hình
Anthropic giới hạn lệnh cấm này ở những tình huống cực đoan: người dùng liên tục tỏ ra tàn nhẫn với mô hình mà không thể thấy bất kỳ mục đích nào. Công ty cũng nêu rõ những trường hợp không bị ảnh hưởng:
"It does not apply to common versions of user frustration, pushback, dark creative themes, or model testing and research."
(Sự khó chịu thông thường của người dùng, việc phản bác, sáng tác với đề tài u tối, cũng như kiểm thử và nghiên cứu mô hình đều không thuộc phạm vi này.)
Biện pháp thực thi vẫn dựa trên tính năng để Claude tự kết thúc cuộc trò chuyện. Tính năng này lần đầu xuất hiện trên Opus 4 và 4.1 vào tháng 8 năm 2025, hiện đã có mặt trên cả Claude.ai và Claude Code, và Anthropic cho biết đây vẫn sẽ là cách thực thi chính. Văn bản chính sách không nói liệu người vi phạm có bị khóa tài khoản hay không; một số báo cáo cho rằng nhóm an toàn vẫn giữ quyền cảnh báo, giới hạn lưu lượng và vô hiệu hóa tài khoản, nhưng điều này hiện chưa thể xác minh từ văn bản chính thức.
Những thay đổi khác
- Hoạt động lừa dối được tách thành một mục riêng: các quy tắc vốn nằm rải rác ở phần bầu cử, gian lận, quyền riêng tư và thông tin sai lệch nay được gộp lại. Dù vì mục đích chính trị hay thương mại, đều bị cấm che giấu nguồn gốc thông tin, dùng tài khoản hoặc bài đăng giả để khuếch đại nội dung, hay xây dựng công cụ cho các chiến dịch gây ảnh hưởng.
- Điều khoản về bầu cử được thu hẹp: chỉ cấm lừa dối cử tri và gây rối loạn bầu cử, đồng thời bỏ lệnh cấm toàn diện đối với việc nhắm mục tiêu cử tri theo từng cá nhân, vì lệnh cấm đó đã ảnh hưởng nhầm đến những công việc chính đáng như tổ chức phi lợi nhuận cung cấp thông tin đa ngôn ngữ cho cử tri.
- Điều khoản về vũ khí được ghi rõ: bao gồm phần mềm dẫn đường và điều khiển vũ khí, các linh kiện, cũng như việc gắn vũ khí lên phương tiện tự hành như máy bay không người lái. Anthropic cho rằng điều này phản ánh cách thực thi trước đây chứ không phải một lệnh cấm mới.
- Điều khoản về giám sát được viết lại: cấm theo dõi người khác khi chưa có sự đồng ý, cấm dùng Claude để quyết định hoặc đề xuất ai cần bị điều tra, bắt giữ hay truy tố trong hoạt động thực thi pháp luật, cấm xây dựng hoặc cải tiến công cụ giám sát; còn phát hiện gian lận có sự đồng ý, kiểm duyệt nội dung, nghiên cứu báo chí và pháp lý được cho phép rõ ràng.
- Bổ sung danh sách cho các tình huống rủi ro cao: những ứng dụng ảnh hưởng đến sức khỏe, quyền pháp lý, tài chính, sinh kế của người khác vẫn cần người có chuyên môn xem xét và phải thông báo cho đương sự rằng có sử dụng AI. Yêu cầu mới là khi Claude kết nối với phần cứng có thể tự thực hiện hành động vật lý, phải có người vận hành đủ trình độ quan sát và ra lệnh dừng thiết bị, đồng thời thiết bị phải giữ trạng thái an toàn khi Claude bị ngắt kết nối.
Điều này có ý nghĩa gì với người dùng Trung Quốc
Liên quan trực tiếp nhất đến người dùng trong nước là phần hướng dẫn thực thi trong mục “vùng được hỗ trợ”. Văn bản mới liệt kê ba nhóm chủ thể bị cấm sử dụng: cá nhân đang ở vùng không được hỗ trợ; tổ chức đăng ký hoặc đặt trụ sở tại các vùng đó; và tổ chức mà phần lớn cổ phần hoặc quyền kiểm soát nằm trong tay cá nhân hoặc tổ chức ở các vùng đó.
Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Macao đều không nằm trong danh sách vùng được Claude hỗ trợ. Cách phân định theo tỷ lệ sở hữu cổ phần đã được Anthropic đưa ra trong điều khoản hạn chế bán hàng vào tháng 9 năm 2025; lần này nó được viết thẳng vào nội dung chính sách sử dụng. Khi nhiều tài khoản của người dùng Hồng Kông bị vô hiệu hóa vào ngày 1 tháng 10, Anthropic không có phản hồi công khai; sau khi chính sách mới có hiệu lực, những xử lý kiểu này sẽ có điều khoản rõ ràng hơn để dựa vào.
Với các nhóm ra nước ngoài đăng ký công ty nhưng do vốn Trung Quốc nắm quyền kiểm soát, thay đổi nằm ở chỗ rủi ro tuân thủ chuyển từ điều khoản bán hàng sang chính sách sử dụng mà mọi người đều phải tuân thủ. Anthropic chưa nói sẽ kiểm tra cơ cấu sở hữu cổ phần như thế nào theo điều khoản mới.
Các công ty trong nước làm trí tuệ nhân tạo thể hiện thân (embodied AI) cần lưu ý điều khoản về phần cứng vật lý. Không ít dự án robot dùng mô hình lớn nước ngoài để lập kế hoạch ở tầng cao; theo quy định mới, cơ chế dừng khẩn cấp và trạng thái an toàn khi mất kết nối cần được tính đến ngay từ giai đoạn thiết kế sản phẩm.
Nguồn tham khảo: Thông báo cập nhật chính sách chính thức của Anthropic, The Verge, CocoLoop, MacRumors; văn bản chính sách sử dụng của Anthropic được đối chiếu để xác nhận thời điểm có hiệu lực và cách diễn đạt từng điều khoản.