最近、Claudeのヘビーユーザーの一部がフォーラムで一斉に声を上げている。モデルがバカになった、と。
比喩ではない。実際に性能低下が起きているというのだ。AMDのシニアディレクターはツイッターで、Claudeは「複雑なエンジニアリングタスクを処理するにもはや信頼できない」と投稿した。Hacker Newsに立ったスレッドには数十のコメントが寄せられ、すべて同じ不満だった——指示を聞かない、処理フローを間違える、以前できていたことができなくなった。
そしてFortuneの記者が調査したところ、Anthropicが実際に裏で何かを変更していたことが判明した。
何をしたのか
AnthropicはClaudeのデフォルトの「effort（努力レベル）」をハイからミディアムに静かに引き下げた。
この調整の直接的な効果は、リクエストごとに消費されるトークン数が減り、推論の深さが浅くなり、以前の「まずコンテキストを把握してから動く」リサーチファーストスタイルから、「とにかく早く答えを出す」エディットファーストスタイルに変わったことだ。
例えるなら、宿題をするときに、以前は問題を三回読んで関連知識を整理してから書き始めていたのが、今はざっと見て書き始めるようになったようなものだ。複雑なタスクは当然エラーを起こしやすくなる。
Claude Codeの責任者Boris Chernyはこの変更を認め、「トークン消費に関するユーザーフィードバックに基づくものだ」と説明した。
しかし、この対応自体が問題の一部である。
問題は変更ではなく、その方法だ
ユーザーが本当に不満に思っているのは性能調整そのものではなく、Anthropicが能動的にユーザーに通知しなかったことだ。
APIユーザーにとって、モデル動作の変更は文書化されるべきだ——推論の深さを変えたなら、少なくともリリースノートに記載すべきだ。しかし今回は、ユーザーが自分たちで比較して発見したのであり、公式発表によるものではなかった。
Anthropicのブランドイメージは「他のAI企業よりも透明性が高い」という基盤の上に築かれてきた。Constitutional AI、Model Card、アライメント研究の公開——対外的な語り口はすべて「私たちは責任あるAI企業です」と強調している。ところが、自社製品の性能に関して、最も基本的な情報開示ができていなかった。
さらに厄介なのは、この出来事がAnthropicの年換算収益が300億ドルを突破し、業界がIPOの可能性について議論し始めたタイミングで起きたことだ。
計算リソース危機説
業界では、この調整についてより大胆な解釈がある。Anthropicは実際に計算リソースの逼迫に直面しているのではないか、というものだ。
OpenAIやGoogleと比較して、Anthropicはそれほど多くの自社データセンター契約を持っていない。OpenAIにはMicrosoft Azureがあり、Googleには自社インフラがあり、MetaはAIインフラに約500億ドルを投じている。AnthropicはAmazonとGoogleの外部クラウドサービスに依存しており、計算リソースの弾力的な調達においては本質的に不利な立場にある。
さらに、Anthropicでは最近、数回のサービス中断が発生しており、ピーク時の利用制限も強化されている——これらの兆候を総合すると、計算リソース説は推測の域を出ないが、根拠がないわけではない。
OpenAIの匿名従業員はメディアの取材に対し、これはAnthropicの「戦略的ミス」であり、十分な計算リソースを事前に確保できなかったことにあると述べた。この発言が便乗攻撃なのかどうかは見解が分かれるが、少なくともこの懸念が現実のものであることを示している。
この問題の核心的な矛盾
| 観点 | ユーザーの期待 | Anthropicの実際の行動 |
|---|---|---|
| 性能変化 | モデル能力は向上するのみ | 静かにeffortレベルを引き下げ |
| 情報開示 | 重大な変更は通知すべき | 追及されて初めて認めた |
| ブランドの約束 | 業界で最も透明なAI企業 | 今回は明らかに失敗 |
これが単なる製品最適化であれば、ユーザーは数日間不満を言って終わっただろう。しかし、これはより根本的な問題に触れている。AI企業が商業的な圧力を感じ始めたとき、利益を優先してユーザーの利益を犠牲にするのかどうか、という問題だ。
Claudeのコアユーザー層——ヘビーなAPI開発者や企業の技術意思決定者——は、まさにこうした問題に最も敏感な人々である。彼らはモデルの現在の能力だけでなく、プレッシャー下で企業がどのような選択をするかにも関心を持っている。
今回の出来事のその後の処理の仕方は、ある意味で出来事そのものよりも重要である。
「変化を受け入れられないわけではない。受け入れられないのは、隠されることだ。」—— Hacker Newsのコメント
参考元：CocoLoop、Anthropic is facing a wave of user backlash over reports of performance issues with its Claude AI chatbot（Fortune）