Pada 23 April, Sam Altman menulis surat permintaan maaf kepada komunitas Tumbler Ridge, British Columbia, Kanada.
Ada satu kalimat dalam surat itu: "Saya sangat menyesal karena tidak melaporkan akun yang diblokir itu kepada aparat penegak hukum."
Garis waktu peristiwa ini sulit untuk dibaca.
Apa yang Terjadi
Pada 10 Februari 2026, seorang perempuan berusia 18 tahun bernama Jesse VanRootselaar melancarkan penembakan sekolah terburuk di Kanada dalam hampir 40 tahun, di British Columbia. Ia pertama-tama menembak mati ibunya, Jennifer Strang, dan adik tirinya yang berusia 11 tahun, Emmett Jacobs, di rumah. Kemudian ia pergi ke Tumbler Ridge Secondary School, menewaskan delapan orang dan melukai 27 lainnya.
Media kemudian mulai menggali latar belakangnya dan menemukan kaitan dengan ChatGPT.
Sejak Juni 2025, OpenAI telah memblokir akun ChatGPT VanRootselaar dengan alasan konten yang "melibatkan kekerasan." Pemblokiran terjadi delapan bulan penuh sebelum penembakan.
Sistem internal OpenAI saat itu menandai akun tersebut, dan beberapa karyawan juga menyadari masalahnya — namun perusahaan tidak memberi tahu Royal Canadian Mounted Police (RCMP) atau lembaga penegak hukum lainnya.
Baru setelah penembakan terjadi, OpenAI melaporkan informasi terkait kepada polisi.
Lebih buruk lagi: setelah 10 Februari, penyelidikan OpenAI menemukan bahwa VanRootselaar memiliki akun terkait kedua — meskipun sistem sebenarnya dirancang untuk menandai pengguna yang melanggar aturan secara berulang, sistem tersebut melewatkannya.
Isi Surat Permintaan Maaf Altman
Surat itu ditulis pada 23 April dan dengan cepat menyebar di media Kanada setelah dipublikasikan.
Altman menulis: "Tidak ada yang lebih buruk di dunia ini selain kehilangan seorang anak. Saya tidak bisa membayangkan apa yang Anda alami."
Ia juga mengakui kelalaian perusahaan: "Saya sangat menyesal tidak memberi tahu aparat penegak hukum tentang akun yang diblokir itu, dan saya sangat sedih atas kerugian serta penderitaan yang tidak dapat diperbaiki yang dialami komunitas Anda."
Tanggapan Perdana Menteri British Columbia David Eby singkat: permintaan maaf itu "perlu, tetapi tidak cukup."
Sementara itu, pada Maret 2026, keluarga Maya Gebala, seorang korban selamat dari penembakan, telah mengajukan gugatan perdata terhadap OpenAI.
Apa yang Diubah OpenAI
Setelah penembakan terungkap, Wakil Presiden OpenAI Ann O'Leary, dalam komunikasi dengan menteri federal Kanada, mengungkapkan kebijakan baru:
Standar lama: Pengguna perlu menyebutkan "target, cara, dan waktu" dalam percakapan sebelum perusahaan mempertimbangkan untuk melaporkan mereka ke aparat penegak hukum.
Standar baru: Ambang batas diturunkan — bahkan jika pengguna tidak secara eksplisit menyatakan "berniat menyakiti siapa, di mana, dan dengan cara apa," selama percakapan mengandung niat kekerasan, hal itu dapat memicu proses pelaporan.
Dalam konteks kasus spesifik ini, perubahan kebijakan ini berarti: jika standar baru telah diterapkan setahun lebih awal, akun VanRootselaar mungkin sudah dilaporkan ke polisi pada saat yang sama dengan pemblokirannya.
Masalah Ini Lebih Besar dari Satu Kasus
Insiden ini membuat area abu-abu yang sudah lama ada di industri AI menjadi konkret: Apakah perusahaan AI memiliki kewajiban untuk melaporkan pengguna?
Dari sudut pandang logika bisnis, jawabannya rumit. Perusahaan AI memproses volume percakapan yang sangat besar; peninjauan baris demi baris secara real-time secara teknis tidak mungkin dilakukan. Selain itu, kebijakan privasi dan kepercayaan pengguna bergantung pada premis bahwa "apa yang saya katakan tidak akan langsung dilaporkan."
Namun kasus Tumbler Ridge menunjukkan: ketika sebuah perusahaan telah menentukan bahwa perilaku akun tertentu menimbulkan risiko dan telah memblokir akun tersebut, langkah "apakah akan memberi tahu polisi" seharusnya bukanlah sebuah penilaian yang samar.
OpenAI memilih untuk tidak memberi tahu. Delapan bulan kemudian, delapan orang tewas.
Ini bukanlah kejadian terakhir. Tingkat penetrasi alat AI terus meningkat, dan jumlah orang yang menggunakannya untuk mengekspresikan niat kekerasan hanya akan bertambah. Sampai kerangka kebijakan yang jelas ditetapkan, setiap perusahaan AI menarik garisnya sendiri — dan di mana garis itu berada, sebagian besar waktu tidak ada yang tahu.
Sumber: CocoLoop, OpenAI CEO apologizes to Tumbler Ridge for not alerting police about shooter's account (Global News); OpenAI CEO apologizes to Tumbler Ridge community (TechCrunch); OpenAI's Sam Altman apologizes to Canadian community after failing to flag mass shooter's conversations with its AI chatbot (CNN)