El nuevo informe SaaS de Bain & Company pone una cifra grande a la agentic AI: 100.000 millones de dólares solo en Estados Unidos, con apenas 4.000 a 6.000 millones capturados hoy. Sumando Canadá, Europa, Australia y Nueva Zelanda, la oportunidad global ronda los 200.000 millones.
La tesis no es que los agentes sustituyan al SaaS. El punto es que absorben el trabajo de coordinación entre sistemas: sacar presupuestos del ERP, reconciliar inventario, interpretar correos de proveedores, perseguir aprobaciones y decidir cuándo escalar. Bain lo llama cross-workflow decision context.
Las tareas se evalúan por verificabilidad, coste del fallo, conocimiento digitalizado, complejidad de integración, variabilidad del proceso y dependencia física. Soporte, ingeniería, conciliación y documentos van primero; medicina, logística real y negociación más tarde. Para los SaaS tradicionales, el mensaje es claro: integrar agentes o perder valor frente a quien se coloque entre sistemas.
Fuentes: Bain & Company, PR Newswire / Artificial Intelligence News; CocoLoop