Bain & Company 的新 SaaS 報告給 Agentic AI 標了一個大數字：美國市場約 1000 億美元，目前只被吃掉 40 億到 60 億美元。若加上加拿大、歐洲、澳洲與紐西蘭，全球機會約 2000 億美元。
報告的重點不是 AI 直接取代 SaaS，而是 Agent 會接手軟體與軟體之間的協調勞動。從 ERP 拉預算、跨表格對庫存、讀懂供應商郵件、追審批、判斷是否升級，這些原本都靠人手動補上。Bain 稱之為 cross-workflow decision context。
Bain 用六個標尺判斷任務能不能自動化：產出是否可驗證、失敗代價、知識是否數位化、整合難度、流程變動與是否依賴物理世界。客服、工程、對帳和文件處理最先跑通；醫療、現場物流與談判會慢得多。對 SaaS 公司來說，這是很直接的警告：不把 Agent 做進產品，就會被站在兩套系統之間的新公司分走價值。
參考來源：Bain & Company、PR Newswire / Artificial Intelligence News; CocoLoop