O novo relatório de SaaS da Bain & Company coloca a agentic AI em uma oportunidade de US$ 100 bilhões só nos Estados Unidos. Hoje, apenas US$ 4 bilhões a US$ 6 bilhões estariam capturados. Com Canadá, Europa, Austrália e Nova Zelândia, a estimativa global chega a cerca de US$ 200 bilhões.
A tese não é que agentes substituam SaaS. O ponto é que eles absorvem o trabalho de coordenação entre sistemas: puxar orçamento do ERP, reconciliar estoque, interpretar e-mails de fornecedores, cobrar aprovações e decidir quando escalar. A Bain chama isso de cross-workflow decision context.
As tarefas são medidas por verificabilidade, custo de erro, conhecimento digitalizado, complexidade de integração, variabilidade de processo e dependência do mundo físico. Suporte, engenharia, reconciliação e documentos avançam primeiro; medicina, logística física e negociação ficam para depois. Para fornecedores SaaS, o recado é direto: incorporar agentes ou perder valor para quem ficar entre os sistemas.
Fontes: Bain & Company, PR Newswire / Artificial Intelligence News; CocoLoop