Em 10 de setembro, a OpenAI adicionou ao ChatGPT Work um Data agent, listado no catálogo de plugins simplesmente como "Data", instalado ou ativado por administradores nas configurações do Workspace. Os funcionários fazem perguntas em linguagem natural, e o agente se conecta às fontes de dados já aprovadas pela empresa, verifica onde as métricas de negócio mudaram e gera um dashboard interativo que pode ser compartilhado. É possível continuar perguntando e ajustar a análise na mesma conversa, sem escrever consultas nem aprender outra ferramenta de análise.
Os exemplos de perguntas citados pela OpenAI são bem do dia a dia: por que as vendas desaceleraram, qual categoria de despesa está subindo, e quais dos maiores clientes apresentam problemas que ameaçam a renovação do contrato.
O ChatGPT Work é a porta de entrada de agentes que a OpenAI lançou em julho junto com o novo aplicativo desktop, ao lado do Chat e do Codex, pensada para levar um projeto adiante entre vários aplicativos e arquivos. O Data agent é o plugin do Work voltado a análise de dados. No mesmo dia, a OpenAI também liberou o beta público da Agents API.
O que ele consegue conectar
No lado das fontes de dados, o anúncio lista Amazon Redshift, Datadog, Google BigQuery, ClickHouse, Databricks, MongoDB e Snowflake; também é possível trazer arquivos e documentos do Google Drive e do SharePoint para a mesma análise.
No lado dos dashboards, ele consegue criar e editar dashboards diretamente dentro de seis ferramentas: Omni, Oracle BI, Power BI, Sigma, Tableau e ThoughtSpot.
A definição das métricas costuma ser o ponto mais delicado nesse tipo de análise nas empresas: um mesmo termo como "clientes ativos" pode ser calculado de forma diferente pelas áreas de vendas e financeira. O Data agent resolve isso lendo as definições já existentes na empresa; segundo a apresentação pública, as fontes incluem definições de métricas já registradas no Databricks, dbt, GitHub e Snowflake Horizon.
Quanto a permissões, os administradores decidem quais conexões de dados ficam disponíveis e quais funções podem usá-las; cada consulta é executada de acordo com as permissões já existentes da conta conectada, incluindo restrições em nível de tabela, linha e coluna.
Depois de concluir uma análise, o agente ainda consegue sugerir próximos passos, indicar quem deveria ser envolvido, compartilhar conclusões por Slack ou e-mail e, após aprovação do usuário, executar ações usando as ferramentas já conectadas.
Quem já está usando
Segundo a OpenAI, quase toda a equipe de produto da empresa e mais de dois terços das áreas de vendas e marketing já usam o agente de dados do ChatGPT Work para analisar dados da própria empresa. O anúncio cita nominalmente 11 clientes alpha, entre eles NTT Data, Thermo Fisher, ServiceTitan, Zipline e Empower.
Um executivo da NTT Data descreveu assim:
"many non-engineers, particularly in sales and corporate functions, have been able to build and update their own dashboards using plain language"
Em resumo: muitos profissionais fora da área técnica, sobretudo em vendas e funções corporativas, já conseguem criar e atualizar seus próprios dashboards usando linguagem simples.
Um dos cofundadores da Zipline afirma que algumas conclusões encontradas pelo agente levariam horas mesmo para os profissionais mais capazes da empresa, se feitas manualmente.
Como se compara aos copilotos de dados nativos das plataformas de BI
"Perguntar aos dados em linguagem natural" não é exatamente uma categoria nova. A Microsoft colocou o Copilot dentro do Power BI, a Databricks tem o Genie, a Snowflake tem o Cortex Analyst, e o próprio Tableau também está migrando para agentes. O ponto em comum dessas ferramentas é que elas vivem dentro da própria plataforma, enxergando principalmente os próprios dados e a própria camada semântica.
A versão da OpenAI se posiciona acima dessas plataformas: os dados continuam no Snowflake e no Databricks, os dashboards continuam no Power BI e no Tableau, as definições seguem as que a empresa já escreveu no dbt e em cada plataforma, e o ChatGPT fica responsável por perguntar, conectar as pontas e executar as ações seguintes. Para empresas que já têm um conjunto completo de BI, essa posição não substitui nenhum sistema existente; para os fornecedores de BI, o próprio assistente de IA agora disputa espaço com o ChatGPT no mesmo dashboard.
Alguns pontos ainda ficam em aberto. O título do anúncio diz que "agora todo mundo pode usar", mas não especifica quais planos de assinatura do ChatGPT têm acesso, nem se há cobrança extra; os clientes citados ainda aparecem como alpha, e o ritmo de expansão para um público maior também não foi divulgado.
Fontes: anúncio oficial e documentação para desenvolvedores da OpenAI, Unite.AI, CocoLoop, Techzine; lista de fontes de dados, ferramentas de BI e percentuais de uso interno seguem o texto do anúncio da OpenAI.