메타·시에라, 개인 AI 에이전트 프로토콜 발표

기업용 AI 기업 시에라(Sierra)와 메타는 10월 6일 개인 AI 에이전트가 기업과 상호작용하는 방식을 규정한 개방형 표준 '퍼스널 에이전트 프로토콜(Personal Agent Protocol)'을 공동 발표했다. 누구나 구현할 수 있는 규격이다. 제정 작업에는 월마트, 쇼피파이, 스트라이프, 고객 응대 소프트웨어 기업 제네시스(Genesys), 그리고 로켓(Rocket)·인스팅트(Instinct) 두 기업도 참여했으며, 발기 기업들은 더 많은 참여를 독려하고 있다.

프로토콜의 v0.1 규격은 이달 늦게 공개될 예정이며, 이후 설계 워크숍을 열고 참조 구현을 선보일 계획이다. 발표문에는 시에라 공동창업자 브렛 테일러(Bret Taylor)와 클레이 베이버(Clay Bavor)가 서명했다.

무엇을 해결하려는가

지금은 AI 에이전트가 쇼핑몰이나 고객 응대 시스템에 접근해도 기업 쪽에서는 상대가 사람인지 기계인지조차 구분하기 어렵고, 그 에이전트가 누구를 대신해 움직이는지, 어디까지 권한을 받았는지도 알 수 없다. 이 프로토콜은 신원 인증, 소비자 권한 부여, 그리고 기업이 자사 웹사이트·API·고객 응대 에이전트에서 벌어지는 에이전트의 행동을 파악할 수 있게 하는 세 가지에 대해 공통 방식을 제시하려 한다.

기술적으로는 OAuth 위에 구축됐다. 에이전트는 먼저 방문자 신분으로 들어가 재고나 반품 정책을 확인할 수 있고, 사용자가 로그인하면 기업이 읽기 전용 권한을 줄지 쓰기 권한까지 줄지 결정한다. 세션은 채널을 넘나들며 이어질 수 있어, 로그인 전에 물어본 질문과 로그인 후 바꾼 주문이 같은 방문으로 취급된다.

접속 경로는 세 가지다. 기업 웹사이트에 직접 접속하거나, MCP·OpenAPI 같은 표준으로 기업 API를 호출하거나, 기업 자체의 고객 응대 에이전트와 대화하는 방식이다. 발표문은 앞으로 세분화된 동작 단위 권한, 주문·항공편 상태에 대한 푸시 알림, 결제 확장 기능 등이 추가될 것이라고 밝혔다.

"Personal AI is creating a new front door to the enterprise. Brands need a trusted way to know who an agent represents."

제네시스 CEO 토니 베이츠(Tony Bates)가 발표문에서 한 말이다. 요약하면, 개인용 AI가 기업으로 들어가는 새로운 현관문이 되고 있으며, 브랜드는 에이전트가 누구를 대리하는지 신뢰할 수 있는 방식으로 알아야 한다는 뜻이다.

기존 프로토콜들과의 관계

지난 1년여 동안 에이전트 관련 프로토콜이 여러 개 등장했고, 각각 다루는 영역이 다르다.

새 프로토콜은 MCP를 사용 가능한 접속 경로 중 하나로 포함시키며, 스스로는 '신원·권한 계층'에 가깝게 자리매김해 기존 프로토콜들과 함께 쓸 수 있도록 했다. 스트라이프의 위치는 독특한데, 오픈AI의 결제 프로토콜과 이번 신규 프로토콜 양쪽에 모두 걸쳐 있다. 이를 보면 결제 기업이 어떤 에이전트 입구를 쓰든 결제 단계는 계속 차지하려는 의도로 읽힌다.

아직 참여하지 않은 곳

발기 기업 명단에는 유통·이커머스·결제·고객 응대 분야가 모두 포함돼 있지만, 모델 기업은 메타뿐이다. 오픈AI, 구글, 앤트로픽은 각자 개인용 어시스턴트 제품을 갖고 있고 각자 자체 프로토콜을 주도한 적도 있어, 이번 프로토콜에 합류할지, 언제 입장을 밝힐지는 아직 어느 쪽도 공개적으로 답하지 않았다.

메타 입장에서는 이득이 비교적 분명하다. 메타 AI 어시스턴트의 이용자 규모가 큰 만큼, 자사 에이전트가 월마트 같은 곳에서 주문할 때 가맹점이 인정해주는 신원 증명 수단을 갖게 되는 셈이다. 프로토콜의 거버넌스 구조, 즉 중립적인 재단에 맡길지 여부는 발표문에서 언급되지 않아 v0.1 규격이 나와야 분명해질 전망이다.

참고 출처: 시에라 공식 블로그, CocoLoop, CNBC, 더넥스트웹(The Next Web). 발기 기업 명단, 기술 설계, v0.1 공개 일정은 시에라의 공식 발표를 기준으로 한다.