Paket mahal Claude Max kini masuk ke pengadilan. Karl Kahn, seorang programmer di Washington, D.C., menggugat Anthropic pada 15 Juni di Pengadilan Federal Distrik Utara California. Perkara Kahn v. Anthropic PBC itu meminta status class action dan pengembalian dana bagi pengguna yang membeli paket Max.
Masalahnya ada pada label paket. Claude Pro berharga sekitar 17 sampai 20 dolar per bulan, sementara Max 5x berharga 100 dolar dan Max 20x 200 dolar. Nama 5x dan 20x memberi kesan pemakaian lima kali dan dua puluh kali lebih besar dari Pro. Kahn mengaku naik ke Max 20x pada April, lalu mendapati sesi kerja sekitar lima jam sudah memakan sekitar 15% kuota mingguannya.
Dalam gugatannya, Kahn menyebut pemakaian nyata di Max 5x dan Max 20x jauh di bawah angka yang diiklankan. Ia juga menyoroti bahwa pengguna hampir mustahil mengukur batas itu sendiri. Anthropic tidak memberi cara jelas untuk mengetahui berapa kuota yang dipakai oleh satu pesan, prompt panjang, atau file lampiran.
Keluhan soal batas Claude bukan hal baru. Pada Juli 2025, Anthropic menambahkan batas mingguan untuk pengguna berat Claude Code, dan langkah itu membuat sebagian pelanggan marah. Gugatan kali ini lebih tajam: pemasaran paket Max disebut menyesatkan dan pengguna sejak peluncuran diminta mendapat pengembalian dana. Anthropic belum menanggapi, dan tuduhan tersebut belum terbukti di pengadilan.
Kasus ini menyentuh persoalan dasar bisnis AI berlangganan. Pelanggan membayar biaya tetap, tetapi biaya komputasi setiap permintaan berubah mengikuti panjang konteks, file, dan sesi coding yang lama. Perusahaan AI ingin aturan fair use dan kuota dinamis; pengguna ingin tahu batas nyata sebelum membeli paket “20x”.
Pengadilan perlu menilai apakah istilah “20x” adalah janji kuantitatif atau hanya bahasa pemasaran. Namun efeknya sudah terasa: kotak hitam pemakaian pada langganan AI tarif tetap kini menjadi isu hukum terbuka.
Sumber: CocoLoop, laporan Engadget tentang gugatan batas pemakaian Claude Max, dan liputan The Next Web tentang paket Claude 200 dolar Anthropic.