O plano caro Claude Max, da Anthropic, virou alvo de processo. Karl Kahn, programador em Washington, D.C., entrou com a ação Kahn v. Anthropic PBC em 15 de junho no tribunal federal do norte da Califórnia. Ele busca status de ação coletiva e reembolso para quem comprou os planos Max.
A disputa começa no nome dos pacotes. O Claude Pro custa cerca de 17 a 20 dólares por mês; o Max 5x custa 100 dólares e o Max 20x, 200 dólares. A nomenclatura sugere cinco ou vinte vezes o uso do Pro. Kahn diz que migrou para o Max 20x em abril e que uma sessão de trabalho de cerca de cinco horas consumiu aproximadamente 15% da cota semanal.
A petição afirma que o uso real entregue pelos planos Max 5x e Max 20x fica muito abaixo do anunciado. Também diz que o consumidor não tem como medir a cota de forma prática, porque a Anthropic não mostra claramente quanto cada mensagem, prompt longo ou arquivo anexado consome.
A tensão em torno de limites do Claude não é nova. Em julho de 2025, a Anthropic impôs tetos semanais a usuários pesados do Claude Code, provocando reclamações de assinantes. Agora, a ação acusa o marketing de ser enganoso e pede reembolso para compradores desde o lançamento dos planos Max. A Anthropic ainda não respondeu, e as alegações não foram comprovadas.
O pano de fundo é a economia difícil dos planos fixos de IA. O assinante paga uma mensalidade, mas o custo de inferência varia conforme contexto, anexos e sessões longas de programação. Empresas de IA querem regras de uso justo e limites dinâmicos; usuários querem saber o limite real antes de comprar um pacote “20x”.
O caso dependerá de como o tribunal interpreta “20x”: promessa mensurável ou linguagem de marketing. De todo modo, a ação leva ao tribunal a caixa-preta das assinaturas de IA com preço fixo.
Fontes: CocoLoop, reportagem da Engadget sobre a ação dos limites do Claude Max e cobertura do The Next Web sobre os planos Claude de 200 dólares da Anthropic.