L’abonnement haut de gamme Claude Max d’Anthropic fait l’objet d’une plainte. Karl Kahn, programmeur à Washington, D.C., a déposé le 15 juin l’affaire Kahn v. Anthropic PBC devant le tribunal fédéral du nord de la Californie. Il veut obtenir le statut d’action collective et le remboursement des clients ayant acheté les offres Max.
Le litige porte sur la façon dont les offres sont nommées. Claude Pro coûte environ 17 à 20 dollars par mois, tandis que Max 5x coûte 100 dollars et Max 20x 200 dollars. Ces intitulés suggèrent cinq ou vingt fois l’usage du forfait Pro. Kahn affirme être passé à Max 20x en avril et avoir consommé environ 15% de son quota hebdomadaire après près de cinq heures de travail.
La plainte affirme que l’usage réellement fourni par Max 5x et Max 20x est très inférieur à ce qui est annoncé. Elle souligne aussi que les utilisateurs ne peuvent pratiquement pas mesurer leur limite, faute d’indication claire sur le poids d’un message, d’un long prompt ou d’un fichier joint.
Les limites de Claude avaient déjà suscité des tensions. En juillet 2025, Anthropic avait ajouté des plafonds hebdomadaires pour les gros utilisateurs de Claude Code, déclenchant la colère d’une partie des abonnés. Cette fois, la plainte vise directement le marketing, qualifié de trompeur, et demande un remboursement pour les acheteurs de Max depuis le lancement. Anthropic n’a pas répondu et les accusations ne sont pas établies.
Le dossier met en lumière l’économie fragile des abonnements IA à prix fixe. Le client paie un montant mensuel, mais le coût de calcul varie selon la longueur du contexte, les fichiers et les longues sessions de code. Les fournisseurs veulent des règles d’usage équitable et des plafonds dynamiques; les utilisateurs veulent connaître la vraie limite avant de payer pour un forfait “20x”.
Le tribunal devra dire si “20x” est une promesse mesurable ou une formule marketing. Quoi qu’il arrive, cette petite affaire de remboursement met en débat public la boîte noire des forfaits IA illimités en apparence.
Sources : CocoLoop, article d’Engadget sur la plainte liée aux limites de Claude Max et couverture de The Next Web sur les offres Claude à 200 dollars d’Anthropic.