A Sierra divulgou em 9 de outubro o rascunho da especificação do Personal Agent Protocol (Poppy, na sigla informal) e anunciou ao mesmo tempo 35 novos parceiros de design. O nome que mais chama a atenção na lista é o da OpenAI. Quando o protocolo foi apresentado, três dias antes, a única empresa de modelos entre os participantes era a Meta, que desenvolve o projeto em conjunto com a Sierra.
O que diz o rascunho
O Poppy quer resolver como o agente de IA do próprio usuário lida com empresas em seu nome. O fluxo descrito no rascunho tem, em linhas gerais, quatro etapas:
- Descoberta: a empresa coloca um arquivo em um endereço fixo, /.well-known/poppy.json, indicando como o agente se conecta, como o usuário faz login e o que o agente pode resolver;
- Sessão: o agente abre uma sessão em nome do usuário e pode entrar primeiro como visitante, mas precisa declarar que é um agente;
- Login: quando é necessária uma conta, o usuário faz login por OAuth na página da própria empresa; se a empresa permitir, o agente recebe um token de sessão com apenas as permissões concedidas pelo usuário e segue com a tarefa;
- Canais de atendimento: a empresa pode fazer o agente passar pelo site, por uma API (baseada em OpenAPI e MCP) ou encaminhá-lo ao agente de atendimento da própria empresa. Os caminhos podem coexistir e o mesmo token vale para todos.
A base técnica usa apenas padrões já existentes: OAuth, JWT, HTTPS, OpenAPI e MCP. A Sierra posiciona o Poppy como complementar ao Universal Commerce Protocol (UCP), que cuida do fluxo de compra. O rascunho está em personalagentprotocol.org e a Sierra afirma que, no próximo mês, fará workshops de design e lançará uma implementação de referência. Licença e estrutura de governança não constam do anúncio.
De 8 para 43 parceiros
No lançamento foram divulgados Meta, Genesys, Instinct, NiCE, Rocket, Shopify, Stripe e Walmart. Entre os 35 novos, finanças e pagamentos predominam: Bank of America, Wells Fargo, BBVA, Chime, Synchrony, Mastercard, Visa, PayPal, Venmo, Adyen e Plaid. No varejo há Target, Gap e Nordstrom; em seguros, GEICO, Liberty Mutual e Cigna. Há ainda setores com forte pressão sobre o atendimento, como United Airlines, Hertz, Comcast, DIRECTV e SiriusXM, além de empresas de infraestrutura e ferramentas como Cloudflare, Okta, 1Password, Zapier, Notion, Zendesk e ElevenLabs.
O lado empresarial está bem coberto, mas, do lado dos agentes, as empresas de modelos continuam sendo apenas duas. Google e Anthropic têm produtos de assistente voltados ao consumidor e, por ora, nenhuma das duas consta da lista nem se manifestou. A OpenAI entra como parceira de design; o anúncio não traz cronograma sobre quando nem como o ChatGPT passará a chamar serviços de empresas segundo esta especificação, e a OpenAI também não fez uma declaração própria.
Visto da China
Não há empresas chinesas na lista. Os assistentes pessoais chineses conectam serviços externos, hoje, sobretudo um a um, por meio da plataforma aberta e do sistema de plugins de cada fabricante. Para que vários assistentes consigam resolver assuntos de uma empresa, é preciso fazer várias adaptações. O desenho do Poppy é que a empresa escreva um único arquivo de declaração e qualquer agente que siga a especificação leia o mesmo conjunto de regras.
Para empresas chinesas com negócios no exterior, há dois pontos do rascunho que valem uma leitura prévia: os campos do poppy.json, que determinam até onde o agente pode ir pelo usuário, e o escopo de permissões do token de sessão. Com tantos bancos e empresas de pagamento entrando, essas regras tendem a ficar muito detalhadas.
Para os fabricantes de assistentes chineses, o rascunho oferece um modelo de comparação pronto. Se vão criar um protocolo público semelhante ou continuar mantendo cada um o seu ecossistema de plugins, nenhuma empresa chinesa se manifestou publicamente por enquanto. O rascunho ainda está em fase de consulta, e campos e fluxos podem mudar; adaptar-se a ele agora é cedo, mas o custo de ler a especificação é baixo.
Fontes: blog oficial da Sierra, rascunho da especificação em personalagentprotocol.org, CocoLoop; a lista dos novos parceiros e as quatro etapas do rascunho foram conferidas no blog da Sierra.