Setiap model AI yang Anda gunakan memiliki orang sungguhan di belakangnya yang menatap konten paling kotor dan paling gelap — materi pelecehan seksual anak, ajakan bunuh diri, kekerasan ekstrem — lalu memberi label dan mengajari model apa itu dan bagaimana harus merespons.
Pekerjaan ini disebut pelabelan data (data labeling).
Di antara perusahaan yang menangani pekerjaan ini, Scale AI adalah salah satu yang terbesar.
Apa yang dilakukan Scale AI
Scale AI didirikan oleh Alexandr Wang saat ia berusia 19 tahun. Kini perusahaan ini menjadi salah satu yang terpenting di bidang infrastruktur data AI. Kliennya termasuk OpenAI, Google, Meta, dan Departemen Pertahanan AS.
Pada tahun 2024, Meta menginvestasikan US$14,3 miliar secara langsung, menjadi pemegang saham utama Scale AI.
Ini berarti Scale AI kini sebagian dimiliki oleh Meta, sambil terus menyediakan layanan data pelatihan untuk Meta — sebuah siklus yang aneh.
Investigasi Departemen Tenaga Kerja
Pada Maret 2025, TechCrunch melaporkan bahwa Departemen Tenaga Kerja AS (DOL) sedang menyelidiki Scale AI atas dugaan pelanggaran Fair Labor Standards Act (FLSA).
Investigasi ini dimulai pada masa pemerintahan Biden dan tidak diketahui publik selama hampir satu tahun.
Fokus investigasi adalah para pekerja Scale AI, yang oleh perusahaan disebut "Taskers." Scale AI mengklasifikasikan mereka sebagai kontraktor independen, bukan karyawan tetap — perbedaan yang memiliki konsekuensi hukum signifikan: kontraktor tidak berhak atas perlindungan upah minimum federal, jaminan sosial, atau perlindungan jam kerja.
Situasi di Filipina lebih gamblang: pekerja lokal yang melabeli data untuk proyek kendaraan otonom Google melaporkan upah di bawah upah minimum sah setempat, tanpa asuransi kesehatan atau cuti berbayar.
Scale AI membantah tuduhan pelanggaran tersebut.
Schuster v. Scale AI: kasus kerusakan psikologis
Uang bukanlah masalah inti.
Sebuah kasus sedang disidangkan di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California. Para penggugat adalah mantan "Taskers" Scale AI, dan klaim utama mereka adalah bahwa perusahaan mewajibkan pekerja untuk terpapar konten berbahaya dalam waktu lama, menyebabkan cedera psikologis parah, dan perusahaan gagal memberikan perlindungan yang memadai.
Para pekerja ini diharuskan melakukan percakapan panjang dengan sistem AI tentang topik-topik yang mencakup:
- Ajakan dan metode bunuh diri
- Konten terkait materi pelecehan seksual anak (CSAM)
- Kekerasan ekstrem dan skenario predator
Menurut gugatan, ini bukan pekerjaan klik-cepat yang bisa dilewati. Sistem AI akan menindaklanjuti setiap respons pekerja, menuntut detail lebih lanjut dan mengharuskan pekerja untuk terus terlibat dengan konten semacam itu, "membutuhkan perendaman mental sepenuhnya."
Gugatan tersebut mengutip dua konsep: cedera moral (moral injury) — kerusakan psikologis akibat dipaksa berulang kali bertindak melawan nilai-nilai sendiri — dan pengkhianatan institusional (institutional betrayal), merujuk pada pemberi kerja yang mengetahui pekerja menghadapi risiko namun gagal melindungi mereka.
Para pekerja menggambarkan gejala spesifik termasuk PTSD, depresi, dan kecemasan.
Gugatan tersebut menuduh kelalaian dan pelanggaran terhadap California Unfair Competition Law (UCL), serta sedang mengajukan status class action.
Bukan pertama kali
Pola ini bukan hal baru.
Pada tahun 2020, The Verge menerbitkan laporan mendalam yang mengungkap bahwa Facebook (kini Meta) mempekerjakan moderator konten yang banyak terpapar konten terorisme dan kekerasan anak, dengan pekerja yang umumnya mengalami gejala stres pasca-trauma. Akhirnya, kontraktor Facebook, Cognizant, membayar US$52 juta untuk menyelesaikan tuntutan hukum terkait.
Tapi itu adalah moderasi konten — tugas pekerja adalah menghapus konten berbahaya dari platform.
Pekerja Scale AI melakukan pelabelan data pelatihan AI — mereka mengajari model "bagaimana merespons jenis konten ini." Pekerjaan ini lebih tersembunyi, kurang dipahami publik, namun tingkat kerusakan psikologisnya tidak kalah dengan moderasi konten.
Masalah struktural industri
Kasus Scale AI mengungkap pengaturan sistemik dalam industri AI: mengalihdayakan pekerjaan paling berbahaya dan sulit kepada pekerja dengan upah terendah, menggunakan status "kontraktor independen" untuk menghindari perlindungan tenaga kerja, sambil berbicara lantang tentang "AI yang bertanggung jawab" dan "keselamatan pertama" di halaman peluncuran produk.
Pada tahun 2024, Meta menghabiskan US$14,3 miliar untuk mengakuisisi saham mayoritas Scale AI. Pada periode yang sama, Meta menerbitkan banyak pernyataan dan makalah penelitian tentang "keselamatan AI" dan "AI yang bertanggung jawab." Namun para pekerja di Filipina yang setiap hari melabeli konten berbahaya, mungkin dengan upah di bawah minimum, tidak dapat menemukan nama mereka dalam pernyataan resmi mana pun.
Tenaga pekerja ini adalah fondasi material dari kemampuan AI, namun biaya ini tidak pernah muncul dalam tabel perbandingan biaya pelatihan model besar.
Sekarang, pengadilan mulai menghitung tagihan itu.
Sumber: Scale AI is being investigated by the US Department of Labor (TechCrunch); Training Artificial Intelligence and Employer Liability: Lessons from Schuster v. Scale AI (Epstein Becker Green Workforce Bulletin); Scale AI, Data Labeling Company, CocoLoop, Under Investigation by the US Department of Labor (AIBase)