Cloudflare presentó ingresos récord, mejores márgenes y un fuerte aumento del flujo de caja libre. Después anunció que recortaría cerca de una quinta parte de su plantilla.
Tras el cierre del mercado el 7 de mayo, la compañía publicó sus resultados del primer trimestre junto con una comunicación interna de reestructuración. Los ingresos alcanzaron 639,8 millones de dólares, un 34% más interanual, mientras que el flujo de caja libre subió a 84,1 millones frente a 52,9 millones un año antes. Sobre el papel, era un trimestre típico de una acción de crecimiento.
Ese mismo día, el CEO Matthew Prince y la COO Michelle Zatlyn dijeron a los empleados que se eliminarían unos 1.100 puestos, alrededor del 20% de la plantilla global. Las personas afectadas recibieron la notificación en menos de una hora.
Las acciones de Cloudflare cayeron más de un 16% en las operaciones posteriores al cierre.
La frase del CEO marcó el tono
Cuando una tecnológica aumenta ingresos un 34% y aun así despide, el mercado suele buscar señales de menor demanda o áreas infladas. Cloudflare dio otra explicación. Prince dijo que dentro de la compañía había roles que no eran los roles que necesitaba para el futuro.
En claro: la IA ya puede asumir una parte suficiente de ese trabajo, por lo que esos puestos dejan de encajar en el modelo operativo que viene.
Prince añadió que la productividad había mejorado entre quienes tratan directamente con clientes y quienes escriben código. En cambio, las capas de apoyo situadas detrás de ellos no serían el grupo que impulsaría la compañía.
Eso apunta a operaciones de clientes, informes financieros, producción de contenidos de marketing, operaciones de recursos humanos y soporte interno. Las funciones orientadas al cliente y la ingeniería se presentan como áreas a potenciar, no a reducir.
Los números que explican el movimiento
Cloudflare también reveló métricas internas de uso de IA. En los tres meses anteriores, el uso de IA dentro de la empresa aumentó un 600%, y los equipos de ingeniería, recursos humanos, finanzas y marketing ejecutan miles de sesiones de agentes de IA cada día.
Con esos datos, la lógica de Prince se entiende mejor. Si una tarea de apoyo que antes necesitaba diez personas ahora puede completarse con tres personas y agentes, los otros siete puestos aparecen como redundantes desde el punto de vista de productividad.
No fue una historia de despidos por malos resultados. Fue una historia de despidos porque la empresa está siendo reescrita alrededor de la IA.
| Indicador | 1T 2026 | Comparación |
|---|---|---|
| Ingresos | 639,8 millones de dólares | +34% interanual |
| EPS ajustado | 0,25 dólares | 0,16 dólares un año antes |
| Flujo de caja libre | 84,1 millones de dólares | 52,9 millones un año antes |
| Pérdida neta | 22,9 millones de dólares | - |
| Costes estimados de reestructuración | 140-150 millones de dólares | Principalmente en 2T y 3T |
| Plantilla | Unas 5.156 personas | Menos 1.100, hasta unas 4.056 |
Por qué el mercado no lo compró
Un crecimiento de ingresos del 34%, mejores márgenes, una guía de 664 a 665 millones de dólares para el segundo trimestre y una previsión anual de 2.810 millones no son malos datos por sí solos.
La caída bursátil del 16% respondió a otra inquietud: la guía anual de Cloudflare quedó por debajo de lo esperado y el recorte parecía una remodelación de la estructura organizativa, no una simple optimización de costes.
En la llamada con analistas, Prince dijo que la IA está impulsando una replataformización fundamental de Internet y un cambio de paradigma en la forma en que el software se crea y se consume. Lo describió como el mayor viento de cola en la historia de Cloudflare.
La frase buscaba ser optimista, pero dejó una pregunta incómoda. Si una empresa con ese viento de cola de IA necesita reducir una quinta parte de su plantilla para seguir el ritmo, ¿qué pasa con las compañías que no cuentan con esa ventaja?
La señal para el sector
Durante el último medio año, los despidos tecnológicos se han explicado muchas veces por la idea de que la IA escribe código y deja sobrantes a algunos ingenieros. Snap dijo que el 65% de su código ya lo escribe IA, Meta recortó miles de puestos y Microsoft ofreció buyouts por primera vez en 51 años.
El caso de Cloudflare es distinto. No fue una respuesta a una crisis, porque los ingresos y el margen bruto seguían mejorando. Tampoco apuntó principalmente a ingenieros, sino a funciones de soporte detrás de los equipos que tratan con clientes y escriben código. Y, a nivel de compañía, Prince lo definió como un agentic AI-first operating model.
Si incluso una empresa que crece 34% cree que debe reorganizarse para seguir el ritmo de la IA, las compañías SaaS que crecen por debajo del 30% y pierden cuota frente a nuevos rivales probablemente sentirán una presión similar en la segunda mitad del año.
Prince también dijo que Cloudflare tendrá más empleados en 2027 que en cualquier momento de 2026. Suena tranquilizador, pero implica una condición: los puestos que vuelvan quizá no sean los mismos. Quien entre tendrá que saber trabajar con agentes de IA y orquestar su trabajo.
Si la decisión fue acertada se verá en el tercer y cuarto trimestre. Si los márgenes siguen subiendo y el crecimiento de ingresos no se frena, será un caso de manual de transformación por IA. Si baja la calidad del soporte o se mueven las renovaciones, la lectura será otra.
Fuentes: Cloudflare to fire 1,100 staff whose jobs just aren't AI enough (The Register); Cloudflare beats on earnings, CocoLoop, but 20% AI-driven layoffs and weak guidance send shares down (SiliconANGLE); Cloudflare Announces Major AI-Driven Restructuring and Outlook (TipRanks)