Bland huy động 50 triệu USD vòng Series C do Dell Technologies Capital dẫn dắt. Đây là cú đảo chiều lớn với một công ty từng bị nhiều nhà đầu tư YC từ chối vì cho rằng điện thoại sẽ biến mất.
Không nhắm vào cuộc gọi đơn giản
Công ty cho biết đã xử lý 175 triệu cuộc gọi trong năm qua và hiện chạy khoảng 3,5 triệu cuộc gọi mỗi tuần. Trọng tâm là các cuộc gọi dài, rủi ro cao trong bảo hiểm, tài chính và quản lý đội xe, nơi hội thoại có thể kéo dài 30 đến 45 phút.
Bland tự huấn luyện mô hình giọng nói và không cho khách hàng cắm mô hình OpenAI hay Anthropic vào. Cách này giúp kiểm soát độ trễ, ngắt lời và nhịp thoại, nhưng cũng buộc công ty tự gánh toàn bộ năng lực nghiên cứu và kỹ thuật.
Nguồn tham khảo: Fortune；SiliconANGLE；PR Newswire；CocoLoop