Notícias e análises sobre Atendimento ao cliente com IA

2 artigos verificados sobre Atendimento ao cliente com IA, produtos e movimentos do setor.

Google 2026-09-25

Gemini 3.8 Live com avatar em vídeo chega à disponibilidade geral

O Google Cloud tornou o Gemini 3.8 Live with Live Avatar disponível de forma geral no Gemini Enterprise, com avatar em vídeo sincronizado, 97 idiomas e chamadas de ferramentas assíncronas, mas ainda sem detalhes de preço ou da lista branca para avatares personalizados.

#Gemini #IA corporativa #Atendimento ao cliente com IA

Regulação de IA 2026-09-02

Primeira norma nacional para atendimento com IA entra em vigor: acesso a humano não pode ser escondido

Desde 1º de setembro, a norma chinesa GB/T 47746—2026 exige que o caminho até um atendente humano seja claro e visível, mesmo sem prever multas para quem descumprir.

#Atendimento ao cliente com IA #IA corporativa