Tiêu chuẩn quốc gia đầu tiên về CSKH AI có hiệu lực, cấm giấu lối chuyển nhân viên
Từ 1/9, tiêu chuẩn quốc gia GB/T 47746—2026 yêu cầu lối chuyển từ AI sang nhân viên dịch vụ khách hàng phải rõ ràng, dù không kèm chế tài xử phạt.
Tin tức và phân tích Dịch vụ khách hàng AI
1 bài đã kiểm chứng về Dịch vụ khách hàng AI, sản phẩm và diễn biến ngành.