Tin tức và phân tích Dịch vụ khách hàng AI

2 bài đã kiểm chứng về Dịch vụ khách hàng AI, sản phẩm và diễn biến ngành.

Google 2026-09-25

Gemini 3.8 Live với ảnh đại diện video chính thức ra mắt

Google Cloud đưa Gemini 3.8 Live with Live Avatar lên bản chính thức trong Gemini Enterprise: ảnh đại diện video khớp môi, hỗ trợ 97 ngôn ngữ, gọi công cụ không đồng bộ, nhưng giá cả và điều kiện avatar tùy chỉnh vẫn chưa rõ.

#Gemini #AI doanh nghiệp #Dịch vụ khách hàng AI

Quản lý AI 2026-09-02

Tiêu chuẩn quốc gia đầu tiên về CSKH AI có hiệu lực, cấm giấu lối chuyển nhân viên

Từ 1/9, tiêu chuẩn quốc gia GB/T 47746—2026 yêu cầu lối chuyển từ AI sang nhân viên dịch vụ khách hàng phải rõ ràng, dù không kèm chế tài xử phạt.

#Dịch vụ khách hàng AI #AI doanh nghiệp