Actualités et analyses : Service client IA

2 articles vérifiés sur Service client IA, les produits et le secteur.

Google 2026-09-25

Gemini 3.8 Live avec avatar vidéo passe en disponibilité générale

Google Cloud a rendu Gemini 3.8 Live with Live Avatar disponible en version générale sur Gemini Enterprise, avec avatar vidéo synchronisé, 97 langues et appels d'outils asynchrones, mais sans détail sur le tarif ni sur la liste blanche des avatars personnalisés.

#Gemini #IA d’entreprise #Service client IA

Régulation IA 2026-09-02

Première norme nationale sur le service client IA : l'accès à un humain ne doit plus être caché

Depuis le 1er septembre, la norme chinoise GB/T 47746—2026 exige un accès clair à un agent humain, sans prévoir de sanction pour les entreprises qui l'ignorent.

#Service client IA #IA d’entreprise