KI-Kundenservice: News und Analysen

2 geprüfte Beiträge zu KI-Kundenservice, Produkten und Branchenentwicklungen.

Google 2026-09-25

Gemini 3.8 Live mit Video-Avatar jetzt allgemein verfügbar

Google Cloud hat Gemini 3.8 Live with Live Avatar in Gemini Enterprise allgemein verfügbar gemacht: lippensynchrone Video-Avatare, 97 Sprachen und asynchrone Tool-Aufrufe, doch Preise und Freigabebedingungen für eigene Avatare bleiben offen.

#Gemini #Enterprise-KI #KI-Kundenservice

KI-Regulierung 2026-09-02

Erste nationale Norm für KI-Kundenservice: Weiterleitung an Menschen darf nicht versteckt werden

Seit 1. September gilt in China die Norm GB/T 47746—2026: Der Übergang vom KI-Bot zum menschlichen Mitarbeiter muss klar sichtbar sein – Sanktionen gibt es keine, wohl aber Beweiskraft.

#KI-Kundenservice #Enterprise-KI