Anthropicは10月28日、Claude Enterprise向けの管理機能3つを正式提供すると発表した。スマートレポート(smart reports)、アプリ内調査(in-app surveys)、チーム共有予算(pooled group budgets)である。このうちスマートレポートはこれまでベータ版として提供されており、今回正式機能になった。
3つの機能が向いているのは同じ課題だ。企業はAIの利用枠にお金を払っており、経営層はその費用がどこに使われ、従業員がAIで何をしているのかを知りたい。
スマートレポートが読むのは会話履歴
管理者がチーム、期間、製品を選ぶと、Claudeはその範囲の会話履歴をサンプリングして読み込む。仕事をいくつかの「ワークフロー」に整理し、ワークフローごとに費用、成果物、よくあるつまずきを一覧にする。つまずきの例は、コネクターの不足やツール呼び出しの失敗などだ。各レポートには提案リストも付く。繰り返しの作業のうちスキル(skills)として蓄積できるもの、コードリポジトリに書き込めるルールなどが挙がる。
レポートはアーティファクト(artifact)として共有でき、カスタム質問はテンプレートとして保存できる。課金権限を持つ管理者は、利用上限に達したメンバーに対して、レポート上からそのまま上限を引き上げられる。組織のオーナーは、管理者ではないチームリーダーに、自分のグループ向けレポートの実行を許可することもできる。選べる製品範囲はチャット、Claude Code、Coworkである。
第三者がまとめたヘルプ文書によると、レポートがさかのぼれるのは直近28日間まで、組織ごとに月10件まで無料で生成でき、機能はデフォルトでオフでオーナーが手動で有効にする必要がある。Anthropicの発表は、利用可否が構成によって異なること、HIPAA構成や顧客管理キーを使う組織には別途制限があることを述べるにとどまり、対象の組織は発表で示されていない。
発表で引用された顧客の声のなかで、Wixのソフトウェアエンジニアは次のように述べている。
Each smart report is based on tens of thousands of sessions, surfacing the most common pain points.(スマートレポート1件は数万セッションに基づいており、最も多い課題を浮かび上がらせてくれる。)
調査と共有予算
アプリ内調査は、デフォルトで4種類の質問をする。最近Claudeで成し遂げた最も価値のあること、仕事にかかる時間がどう変わったか、同僚に学ぶことを勧める使い方、明日チームがClaudeを使えなくなったら真っ先に影響を受けること、の4つだ。管理者は質問の編集や削除ができ、配信先、配信時期、表示される画面を選べる。回答はリアルタイムで集計され、表としてエクスポートできる。調査は、顧客管理の暗号鍵を有効にした組織にも対応している。
共有予算は、グループに月間の上限総額を設定する仕組みだ。ヘビーユーザーが個人の上限に早く達しにくくなり、ほかのメンバーが使い切らなかった枠も活用できる。個人の上限は残り、リクエストは両方に計上され、先に尽きたほうで停止する。枠が足りないメンバーはClaude内で申請でき、管理者が承認する。システムはグループの最近の利用量をもとに予算額を提案し、利用量が50%、75%、95%、100%に達するとそれぞれメールで知らせる。
分析される側の事情
一般の従業員にとって、スマートレポートの直接の影響は、Claudeでの自分の会話がモデルにサンプリングされて読まれ、分類され、経営層向けに集約されることだ。海外テックメディアMashableの報道は、レポートに個人的な話題や業務から外れた会話に分類されたものが現れ得ると伝えている。
Anthropicは発表のなかで線を引いた。スマートレポートは導入状況の把握と投資計画のためのものであり、個人の業績評価や雇用上の判断には使わないという。ただしこれは利用ポリシーである。管理者がレポートを特定の従業員と突き合わせることを製品側で防げるのかは、発表では説明されていない。メンバーが自分の会話をどのワークフローに分類されたか確認できるのかも、現時点で公開情報はない。
調査については比較的はっきりしている。Anthropicによれば、調査の回答は顧客データに当たり、サービス運営に必要な場合にのみアクセスされる。組織が統一のデータ保持期間を設定している場合、調査と回答はその期間に従って削除される。
Claude Enterpriseは現在、中国本土では提供されておらず、中国国内の企業はこの機能に触れられない。海外チームでClaudeを使う中国語話者にとって現実的なのは、まず自分の組織でスマートレポートが有効か、誰が閲覧できるのかを確認し、そのうえで私的な話題を業務アカウントに持ち込まないよう決めることだ。
参考資料: Anthropic Claude公式ブログ、Mashable、CocoLoop、Claudeヘルプセンターの第三者まとめ。さかのぼれる日数、無料の件数、予算通知の段階は、公式発表とヘルプ文書の記載に従う。