SAP Sapphire 2026 開場，CEO Christian Klein 問了一句：SAP 未來還是不是軟體公司？他給出的答案是自主企業。SAP Business AI Platform 會放進 200 多個專業 Agent 與 50 多個業務助理，重新組織財務、供應鏈、採購、HR 和客戶體驗流程。
Claude 拿到的是最值錢的位置。SAP 自家的 Joule 升級為 Joule Agents，由 Claude 負責理解任務、規劃步驟並跨 S/4HANA、SuccessFactors、Ariba 呼叫工具。季末關帳、跨國休假計算、供應商改路由、CFO 簡報都被拿來當展示場景。
SAP 並沒有只綁 Anthropic 一家；Microsoft、AWS、Google Cloud、Palantir、NVIDIA 也在這套堆疊裡。但 Claude 成為許多工作流的主推理大腦，意義很重。股價下跌、ECC 2027 年維護期限逼近時，AI Agent 也成了 SAP 推動客戶遷移的籌碼。
參考來源：SAP News Center、The Next Web、Analytics India Magazine; CocoLoop