Tại SAP Sapphire 2026 ngày 12/5, CEO Christian Klein đặt câu hỏi liệu SAP trong tương lai còn là một công ty phần mềm hay không. Câu trả lời của ông là Autonomous Enterprise: SAP Business AI Platform với hơn 200 agent chuyên biệt và hơn 50 trợ lý theo lĩnh vực.
Claude nằm ở lớp có giá trị nhất của kiến trúc này. Joule của SAP được nâng thành Joule Agents, còn Claude đảm nhiệm hiểu nhiệm vụ, lập kế hoạch và gọi công cụ qua S/4HANA, SuccessFactors và Ariba. Các ví dụ đều là nghiệp vụ thật: khóa sổ quý, tính nghỉ phép xuyên quốc gia, đổi tuyến đơn hàng nhà cung cấp, tạo briefing cho CFO.
SAP không chỉ chọn một nhà cung cấp. Microsoft, AWS, Google Cloud, Palantir và NVIDIA đều có mặt trong stack. Nhưng Claude giành vị trí bộ não mặc định cho nhiều workflow, đúng lúc cổ phiếu SAP giảm mạnh và 17.000 khách hàng ECC còn hạn bảo trì đến cuối 2027.
Nguồn: SAP News Center, The Next Web, Analytics India Magazine; CocoLoop