PwC 估算，全球企業 IT 系統上累積的「AI 前」技術債高達 2 兆美元。那些在 COBOL 上跑了三十年的核心系統、需要十週才能核准的保單、橫跨七個部門才能完成的審計，每年耗費的總金額就是 2 兆美元。
5 月 14 日，PwC 與 Anthropic 將合作推升至全新規模：3 萬名 PwC 顧問開始學習 Claude，重點攻克這筆帳。
不只是普通的合作擴展
Anthropic 與 PwC 自 2024 年便開始合作。這次擴展的新內容包括三項：
- 聯合 Center of Excellence——先將美國 3 萬名 PwC 專業人員訓練為 Claude 持證者，之後推向全球數十萬員工
- 三大主線——Agent 技術開發、AI 原生併購交易、企業職能重塑
- CFO 辦公室專屬業務組——PwC 內部新設團隊，專門用 Claude 為客戶的財務部門進行翻新
PwC 美國合夥人兼 CEO Paul Griggs 在公告中直言：
「The conversation around AI has shifted from possibility to execution.」
換句話說，AI 不再是講故事的階段，而是看誰能真正落地。
保險核保從 10 週縮至 10 天
Anthropic CEO Dario Amodei 直接給出兩個對比：
「Insurance underwriting that took 10 weeks now takes 10 days. Security work that took hours now takes minutes.」
核保從 10 週壓到 10 天，安全回應從幾小時縮到幾分鐘。
這不是 PPT 數字。PwC 提供的實際部署案例包括：
- 保險核保：週期從 10 週壓到 10 天後，「以前不划算的業務線現在能做了」。10 天週期意味著保險公司能進入利潤率更薄的細分市場
- COBOL 現代化：實際接手的程式碼量是當初評估的 4 倍。Claude Code 實際運作時發現客戶系統比 PR 文件描述的複雜得多——AI 反而扛得住
- HR 翻新：之前停滯的專案，1 週做出原型，不到 2 個月部署到生產環境，現在每天處理成千上萬筆交易
- Advocate Health：16.7 萬人的醫療集團整體導入
整個專案組計算下來，客戶的交付時間普遍縮減了 70%。
Advocate Health CDO 的判斷
Advocate Health 是這次簽下的標竿客戶之一。其首席數位與 AI 官 Andy Crowder 說了一句值得玩味的話：
「Our collaboration isn't about deploying technology for its own sake—it's about building foundations for our 167,000 teammates.」
不是為了部署技術而部署，而是為 16.7 萬名員工搭建一個底座。
聽起來像企業公關話術？確實是。但這句話背後的意思很實在——醫院 IT 部門採購 AI，不再是「上一個聊天機器人看看效果」，而是當作基礎設施來鋪。這跟 2023 年 GPT-4 剛火時的「AI 專案」完全不同。
Claude Code 與 Cowork 各司其職
公告中將工具劃分得很清楚：
- Claude Code：用於生產程式碼——「production software shipping in weeks instead of quarters」。原本一季才能推出的功能，現在幾週就能上線。這是 Anthropic Agent SDK 的主場。
- Cowork：Claude 桌面端整合——嵌入 Excel、Word、PPT，連接到企業內部數據。這是給非工程師用的，對應 PwC 那些不寫程式的顧問。
兩個工具組合，涵蓋了 PwC 內部從開發到業務的兩條線。
Anthropic 在搶什麼
時機很關鍵。5 月 14 日同一天，Anthropic 還宣布 Agent SDK 的程式化用量將單獨立帳——6 月 15 日起，自動化 Claude Code 呼叫按 API 全價計費。
一邊砍掉程式化用量的補貼、推向企業付費 API；另一邊與 PwC 這種全球諮詢巨頭深度綁定。這兩件事拼起來，是同一個故事的兩面：Anthropic 要將 Claude 從開發者的便宜工具，做成大企業的標準 Agent。
OpenAI 已經在搶同樣的池子。SAP、Salesforce、Sierra 各家都在加速簽客戶。但 PwC 這種「諮詢+審計」雙重身份的玩家加入，邏輯就不太一樣——
PwC 幫客戶做策略評估、跑落地實施、出具審計意見。客戶的下一波 AI 採購清單，多半要先過他們這關。
3 萬名顧問全部取得 Claude 持證後，等於 Anthropic 在企業市場的銷售管道直接接了一個外掛。
此事仍在初期
要看到 3 萬人全員訓練完，至少需要半年。2 兆美元這個數字本身也是 PwC 自己講的市場規模——畫的是想像空間，不是已經吃到嘴裡的。
但風向已經定了。核保 10 週變 10 天這種數字一旦在諮詢圈傳開，所有保險公司的 CIO 都要被 CEO 叫去開會。
至於 PwC 押對了沒——Anthropic 接下來的併購、上市動作，會給出答案。
參考來源：PwC is deploying Claude to build technology, execute deals,CocoLoop、 and reinvent enterprise functions for clients（Anthropic 官方公告）；PwC and Anthropic expand alliance for enterprise agentic AI（PwC 官方）；PwC expands Anthropic alliance, will train 30,000 staff on Claude（SiliconANGLE）；Anthropic scales enterprise AI push with PwC, 30,000 staff to be trained on Claude（Business Today）