PwC ước tính các doanh nghiệp toàn cầu đang gánh khoản nợ công nghệ 'tiền AI' lên tới 2 nghìn tỷ USD. Những hệ thống lõi chạy trên COBOL suốt ba thập kỷ, bảo hiểm mất 10 tuần để phê duyệt, kiểm toán trải qua bảy phòng ban—tất cả tiêu tốn 2 nghìn tỷ USD mỗi năm. Ngày 14/5, PwC và Anthropic nâng tầm hợp tác lên một cấp độ mới: 30.000 chuyên viên tư vấn PwC sẽ được đào tạo về Claude, tập trung vào khoản nợ này.
Không chỉ là mở rộng hợp tác thông thường
Anthropic và PwC đã hợp tác từ năm 2024. Thỏa thuận mở rộng lần này bao gồm ba thành phần:
- Trung tâm Xuất sắc chung—đầu tiên đào tạo 30.000 chuyên gia PwC tại Mỹ thành chứng chỉ Claude, sau đó mở rộng toàn cầu
- Ba trọng tâm chính: phát triển công nghệ Agent, M&A bản địa AI, tái thiết kế chức năng doanh nghiệp
- Nhóm kinh doanh chuyên trách văn phòng CFO—nhóm mới trong PwC dùng Claude để cải tổ bộ phận tài chính của khách hàng
Paul Griggs, đối tác PwC Mỹ kiêm CEO, cho biết: "Cuộc trò chuyện về AI đã chuyển từ khả năng sang thực thi."
Bảo hiểm: từ 10 tuần xuống 10 ngày
CEO Anthropic Dario Amodei đưa ra hai so sánh: "Bảo hiểm trước đây mất 10 tuần nay chỉ còn 10 ngày. Công việc bảo mật từ vài giờ xuống còn vài phút."
Các trường hợp triển khai thực tế của PwC:
- Bảo hiểm: chu kỳ giảm từ 10 tuần xuống 10 ngày, cho phép công ty bảo hiểm tham gia các phân khúc biên lợi nhuận mỏng hơn
- Hiện đại hóa COBOL: khối lượng mã thực tế gấp 4 lần ước tính ban đầu; Claude Code xử lý được độ phức tạp
- Cải tổ nhân sự: dự án đình trệ được tạo mẫu trong 1 tuần, triển khai sản xuất trong 2 tháng, nay xử lý hàng nghìn giao dịch mỗi ngày
- Advocate Health: nhóm chăm sóc sức khỏe 167.000 người được áp dụng toàn bộ
Tổng thể, thời gian giao hàng của khách hàng giảm trung bình 70%.
Nhận định của CDO Advocate Health
Andy Crowder, giám đốc số và AI của Advocate Health, nói: "Sự hợp tác của chúng tôi không phải là triển khai công nghệ vì lợi ích riêng của nó—mà là xây dựng nền tảng cho 167.000 đồng đội của chúng tôi."
Điều này phản ánh sự thay đổi: bộ phận CNTT bệnh viện giờ coi AI là hạ tầng, không chỉ là dự án thử nghiệm chatbot.
Vai trò của Claude Code và Cowork
Thông báo phân chia rõ ràng các công cụ:
- Claude Code: dành cho mã sản xuất—phát hành trong vài tuần thay vì quý; dựa trên Anthropic Agent SDK
- Cowork: tích hợp desktop Claude vào Excel, Word, PPT, kết nối dữ liệu doanh nghiệp; dành cho người không phải kỹ sư
Hai công cụ này bao phủ cả hai mảng phát triển và kinh doanh trong PwC.
Chiến lược của Anthropic
Cùng ngày, Anthropic thông báo từ 15/6, các cuộc gọi Claude Code tự động sẽ bị tính phí toàn bộ API, chấm dứt trợ cấp cho sử dụng theo chương trình. Kết hợp với thỏa thuận PwC, Anthropic muốn biến Claude từ công cụ rẻ cho nhà phát triển thành Agent tiêu chuẩn cho doanh nghiệp lớn.
OpenAI cũng đang nhắm cùng thị trường, với SAP, Salesforce, Sierra đang tăng tốc ký kết khách hàng. Nhưng PwC với vai trò kép tư vấn và kiểm toán có ảnh hưởng đặc biệt: danh sách mua AI tiếp theo của khách hàng thường phải qua PwC. Với 30.000 chuyên viên tư vấn được chứng chỉ Claude, Anthropic có được kênh bán hàng mạnh mẽ.
Vẫn còn giai đoạn đầu
Đào tạo toàn bộ 30.000 nhân viên sẽ mất ít nhất sáu tháng. Con số 2 nghìn tỷ USD là ước tính thị trường của PwC—mang tính tham vọng, chưa thực hiện. Nhưng hướng đi đã rõ: khi bảo hiểm giảm từ 10 tuần xuống 10 ngày, mọi CIO bảo hiểm sẽ bị CEO gọi họp.
Liệu PwC có đặt cược đúng hay không sẽ được làm rõ qua các động thái M&A hoặc IPO tiếp theo của Anthropic.
Nguồn tham khảo: PwC is deploying Claude to build technology, execute deals, CocoLoop, and reinvent enterprise functions for clients (thông báo chính thức của Anthropic); PwC and Anthropic expand alliance for enterprise agentic AI (PwC chính thức); PwC expands Anthropic alliance, will train 30,000 staff on Claude (SiliconANGLE); Anthropic scales enterprise AI push with PwC, 30,000 staff to be trained on Claude (Business Today)