Sáng ngày 19 tháng 5, 8.000 nhân viên Meta nhận được email sa thải gửi lúc 4 giờ sáng. Cùng ngày, tổ chức truyền thông lao động More Perfect Union công bố đoạn ghi âm cuộc họp toàn thể ngày 30 tháng 4.
Trong đoạn ghi âm, Mark Zuckerberg thừa nhận Meta đã ghi lại cách nhân viên sử dụng máy tính để huấn luyện AI. Thời điểm thật đau đớn: nhân viên bị sa thải và biết rằng dữ liệu công việc của họ đã được dùng để huấn luyện AI sẽ thay thế họ.
Zuckerberg đã nói gì
Những phần gây sốc nhất trong đoạn ghi âm:
"Trí thông minh trung bình của những người ở công ty này cao hơn đáng kể so với những người bạn có thể thuê để làm việc."
Zuckerberg cho rằng nhân viên Meta thông minh hơn nhân viên gán nhãn dữ liệu bên ngoài hoặc lao động tự do, do đó lý tưởng để dạy AI. Sáng kiến Model Capability Initiative (MCI) của Meta ghi lại chuyển động chuột, thao tác bàn phím và chuyển đổi ứng dụng trong Gmail, GChat, Metamate và VS Code.
"Không có con người nào đang nhìn hoặc theo dõi những gì mọi người làm trên máy tính... Chúng tôi chỉ sử dụng điều này để cung cấp một lượng lớn nội dung cho mô hình AI để nó học cách người thông minh sử dụng máy tính để hoàn thành nhiệm vụ."
Dù Zuckerberg khẳng định không ai theo dõi cá nhân, dữ liệu đó đã huấn luyện AI thay thế họ ba tuần sau đó.
Không có tùy chọn từ chối
Khi một nhân viên hỏi liệu có thể từ chối bị theo dõi, CTO Andrew Bosworth trả lời:
"Không có tùy chọn từ chối trên máy tính xách tay công ty."
Mọi commit, phiên gỡ lỗi và làm mới Slack đều bị MCI thu thập. Từ chối đồng nghĩa với không dùng máy tính công ty.
Dòng thời gian sa thải 8.000 người
- 30 tháng 4: Zuckerberg phát biểu tại cuộc họp toàn thể. Việc sa thải chưa được công bố.
- 19 tháng 5, 4 giờ sáng: Thông báo sa thải được gửi đến 8.000 nhân viên theo múi giờ ở Singapore, châu Âu và Mỹ.
- 19 tháng 5, cùng ngày: More Perfect Union công bố đoạn ghi âm.
More Perfect Union, tổ chức truyền thông chuyên về lao động, đã giữ đoạn ghi âm gần ba tuần để phát hành đúng thời điểm sa thải. 8.000 người chiếm khoảng 10% lực lượng lao động toàn cầu của Meta. Nhiều người có visa H-1B, phải tìm việc mới trong vòng 60 ngày hoặc rời khỏi Mỹ.
Khác với báo cáo trước đó
Ngày 22 tháng 4, Meta công khai thừa nhận sẽ huấn luyện Computer Use Agent từ dữ liệu nhân viên. Nhưng đoạn ghi âm bị rò rỉ cho thấy sự khác biệt chính:
- Giọng điệu: Phát biểu riêng của Zuckerberg thẳng thắn hơn nhiều, coi trí thông minh của nhân viên là điểm bán hàng.
- Thời điểm: Thông báo tháng 4 là về kế hoạch tương lai; đoạn ghi âm cho thấy việc huấn luyện đã hoàn tất và trùng với sa thải.
- Tùy chọn từ chối: Tuyên bố tháng 4 đề cập đến "biện pháp bảo vệ", nhưng câu nói "không có tùy chọn" của Bosworth đã phá tan ảo tưởng.
Đoạn ghi âm đã xé toang lớp PR của doanh nghiệp, phơi bày logic đằng sau.
Hệ lụy trong ngành
Meta không đơn độc. OpenAI, Anthropic và Google đều tìm kiếm dữ liệu tương tác người-máy chất lượng cao cho Computer Use Agent. Bộ dữ liệu công khai không đủ chất lượng, thuê ngoài đắt và chậm. Dữ liệu chất lượng cao nhất nằm trong nội bộ công ty, do nhân viên lương cao tạo ra.
Meta là công ty đầu tiên bị bắt quả tang. Copilot của Microsoft thu thập mẫu sử dụng Office, Gemini Workspace của Google cũng làm điều tương tự, nhưng chưa bị liên kết với sa thải. Goldman Sachs ước tính AI loại bỏ 16.000 việc làm cổ trắng mỗi tháng tại Mỹ.
Điều gì tiếp theo
Công đoàn và luật sư lao động đã bắt đầu hành động. Việc thu thập dữ liệu của MCI mà không có sự đồng ý rõ ràng có thể vi phạm luật AB-2013 của California, yêu cầu tiết lộ nguồn dữ liệu huấn luyện AI. Nếu 8.000 nhân viên bị sa thải tổ chức kiện tập thể, cho rằng kết quả công việc của họ bị sử dụng mà không được phép để huấn luyện AI thay thế, vụ việc có thể đưa ra tòa. Đoạn ghi âm bị rò rỉ khi đó sẽ là bằng chứng, không chỉ là khủng hoảng PR.
Nguồn: Leaked Audio Reveals Why Meta Tracked Employees Before Layoffs (eWeek); In Leaked Audio, Zuckerberg Tells Meta Workers He's Been Using Them to Train AI Ahead of Mass Layoffs (Common Dreams); CocoLoop; Zuck defends monitoring employees to win AI race in purported leaked audio (The Register); Leaked Meta clip sparks outrage: Is Zuckerberg tracking employees to fuel AI-led layoffs (The Week)