IBM khai mạc Think 2026 tại Boston ngày 5 tháng 5 với một thông điệp rõ hơn về AI doanh nghiệp.
CEO Arvind Krishna nói rằng vận hành AI trong doanh nghiệp cần một mô hình vận hành mới, để các tổ chức quản lý hệ thống do AI điều khiển với mức kỷ luật, quản trị và quy mô như khi quản lý hạ tầng trọng yếu.
Đó không còn là cách IBM chỉ bán watsonx như một “nền tảng AI doanh nghiệp”. Lần này hãng gọi khung lớn hơn là AI Operating Model.
Lý do là bài toán đã thay đổi.
Ai quản lý hàng nghìn agent?
Trong một năm qua, số agent trong doanh nghiệp tăng từ vài cái lên hàng chục. Chúng thuộc các nhóm khác nhau, nền tảng khác nhau, mô hình khác nhau. Nhiều tổ chức không biết chính xác có bao nhiêu agent đang chạy, ai đã cấp quyền và ai chịu trách nhiệm khi có sự cố.
IBM cho rằng doanh nghiệp đang chuyển từ triển khai vài agent sang quản lý hàng nghìn agent. Thách thức cốt lõi không còn là tạo ra agent, mà là giữ chúng được quản trị và kiểm toán gần thời gian thực.
Sản phẩm chính tại Think nhắm vào lớp này. Thế hệ mới của watsonx Orchestrate, hiện ở private preview, được định vị như một agentic control plane: kết nối agent từ nhiều nền tảng và nhà cung cấp vào một khung chính sách thống nhất. Cùng lúc đó, IBM Bob, agent hỗ trợ lập trình có hiểu biết về bảo mật và chi phí, đã được phát hành chính thức cho môi trường sản xuất.
Concert Secure Coder được đưa thẳng vào luồng phát triển, giúp xử lý lỗ hổng ngay khi viết mã thay vì chờ đến sau khi hợp nhất rồi mới chuyển cho nhóm bảo mật.
Nói ngắn gọn, IBM muốn kéo quản trị AI từ bước kiểm toán sau cùng về ngay thời điểm phần mềm được tạo ra.
IBM cũng bổ sung lớp dữ liệu
Agent sẽ không có nhiều giá trị nếu không chạm được vào dữ liệu vận hành phù hợp. IBM dùng Think để trình bày một bộ nền gồm streaming, tìm kiếm, vận hành và hạ tầng chủ quyền.
| Nền tảng | Vai trò | Trạng thái |
|---|---|---|
| IBM Confluent | Xử lý streaming thời gian thực trên nền Kafka và Flink | Đã mua lại và tích hợp |
| watsonx.data | OpenRAG, OpenSearch và Presto tăng tốc bằng GPU | Private preview |
| Concert | Nền tảng vận hành thông minh | Public preview |
| Sovereign Core | Lớp hạ tầng chủ quyền | GA |
| IBM Bob | Đối tác phát triển agent cho doanh nghiệp | GA |
Một con số của watsonx.data đáng chú ý: trong POC của Nestle trên data mart toàn cầu trải rộng 186 quốc gia, IBM nói chi phí giảm 83% và hiệu năng trên giá tăng 30 lần. IBM mô tả đây là kết quả từ môi trường sản xuất, không phải benchmark tổng hợp.
Sovereign Core là phần đáng theo dõi hơn
Chủ quyền đang trở thành yêu cầu cứng trong AI. Châu Âu muốn kiểm soát dữ liệu tại chỗ, Trung Đông muốn hạn chế dữ liệu rời khỏi lãnh thổ, còn Canada và Ấn Độ cũng bàn nhiều hơn về chủ quyền AI.
IBM Sovereign Core biến tuân thủ và độc lập vận hành ở lớp hạ tầng thành một sản phẩm. Danh sách đối tác cho thấy hướng đi đó: AMD, Dell, Intel, Mistral, MongoDB, Palo Alto Networks, Red Hat, Cloudera, Elastic và Confluent.
Sự xuất hiện của Mistral có ý nghĩa riêng. Nó gợi ra mô hình IBM làm nhà thầu chính cho các dự án AI chủ quyền, còn nhà cung cấp mô hình khu vực đảm nhiệm lớp mô hình.
AI Divide mới là từ khóa
Krishna nhiều lần nhắc tới “The AI Divide”, tức khoảng cách giữa khoản chi lớn cho AI và lợi ích kinh doanh còn hạn chế. IBM đang nói với CIO rằng AI cần được xem như đầu tư vào hệ thống lõi, không còn là ngân sách thử nghiệm.
Cách đặt vấn đề này hợp với IBM. Tuân thủ, khôi phục thảm họa, dấu vết kiểm toán và hạ tầng doanh nghiệp dài hạn là những lĩnh vực IBM đã vận hành hàng chục năm, trong khi nhiều công ty AI-native chưa có kinh nghiệm tương tự.
Ý nghĩa của nước đi này
Trong ngắn hạn, câu hỏi là watsonx Orchestrate và Sovereign Core có đi vào khách hàng thật hay không. Về dài hơn, IBM đang đặt cược hợp lý: quản trị hàng nghìn agent có thể trở thành nỗi đau của doanh nghiệp sớm hơn việc tạo ra agent mạnh hơn.
Salesforce với Agentforce, Microsoft với Agent 365 và IBM với watsonx Orchestrate đều đang tranh lớp kiểm soát này. Lợi thế của IBM nằm ở khách hàng cũ và uy tín trong môi trường cần tuân thủ cao.
AI Divide có được thu hẹp hay không sẽ rõ hơn khi các số liệu doanh thu watsonx tiếp theo xuất hiện.
Nguồn: Think 2026: IBM Delivers the Blueprint for the AI Operating Model as the AI Divide Widens (IBM Newsroom); IBM Combines AI Operations, CocoLoop, Sovereign Infrastructure, and Quantum Drug Discovery Progress at Think 2026 (StorageReview); IBM rolls out tools to run thousands of AI agents with governance (Stocktitan)