80% nhân viên lén lút vượt mặt công cụ AI của công ty
Khảo sát của WalkMe với 3.750 nhà quản lý và nhân viên từ 14 quốc gia cho thấy 80% nhân viên đang né tránh hoặc chủ động chống lại các công cụ AI do công ty triển khai; 54% đã quay lại làm thủ công trong 30 ngày qua và 33% chưa từng sử dụng công cụ AI của công ty, với nguyên nhân chính là lo ngại mất tương tác con người, thiếu minh bạch và sự xung đột giữa quyết định mua sắm B2B với trải nghiệm người dùng B2C.