Ngày 19 tháng 5, KPMG đã ký một liên minh chiến lược toàn cầu với Anthropic, trở thành công ty Big Four đầu tiên triển khai Claude cho toàn bộ lực lượng lao động.
Con số: 138 quốc gia, 276.000 nhân viên, tất cả đều kết nối với Claude.
Quan trọng hơn, KPMG đã nhúng Claude trực tiếp vào quy trình làm việc của khách hàng.
Digital Gateway là chìa khóa, không chỉ là 'tài khoản Claude cho mọi người'
Nhiều doanh nghiệp triển khai AI chỉ đơn giản là cấp tài khoản cho nhân viên, nhưng cách này thường mang lại hiệu quả năng suất thấp. KPMG đã đi theo hướng khác: tích hợp Claude Cowork và Managed Agents vào Digital Gateway, nền tảng cộng tác khách hàng chạy trên Microsoft Azure. 276.000 nhân viên và khách hàng bên ngoài đã sử dụng nền tảng này để thực hiện dự án. AI trở thành một lớp năng lực trong công cụ hiện có, không phải là một công cụ bổ sung.
Rema Serafi, lãnh đạo mảng thuế của KPMG Mỹ, đưa ra một ví dụ cụ thể:
"Trước đây, để xây dựng một tác nhân tuân thủ cho khách hàng có thể theo dõi các thay đổi quy định, cần đến vài tuần, với các nhóm phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều công cụ và cửa sổ trò chuyện. Giờ đây, sử dụng Cowork và Managed Agents trong Digital Gateway, cùng một tác vụ chỉ mất vài phút."
Vài tuần rút xuống vài phút — phát biểu từ phó chủ tịch của một gã khổng lồ kiểm toán, đây không phải là tiếp thị.
Kênh PE mới là thứ Anthropic thực sự muốn
Có một dòng đáng chú ý trong thông báo: Anthropic chỉ định KPMG là đối tác ưu tiên để triển khai Claude và tác nhân cho các công ty trong danh mục đầu tư PE.
Tại sao điều này quan trọng: Các ông lớn PE thường mua lại các công ty muốn sử dụng AI nhưng thiếu chuyên môn triển khai. Anthropic trước đây đã ký hợp đồng với Blackstone và Carlyle, dựa vào các công ty PE để phân phối Claude vào các công ty trong danh mục đầu tư của họ. Với KPMG, mọi thương vụ PE mà KPMG xử lý đều trở thành kênh tiềm năng để Claude trở thành ngăn xếp AI mặc định. Điều này có giá trị hơn nhiều so với việc có được một khách hàng Fortune 500 — đó là một kênh phân phối.
Chủ tịch Anthropic Daniela Amodei cho biết trong thông báo:
"Họ đang triển khai Claude cho 276.000 người và thực sự chạy nó trong các hoạt động kinh doanh thuế và khách hàng PE."
Điều bà không nói: một khi một công ty Big Four chọn nền tảng, ba công ty còn lại ngay lập tức chịu áp lực.
Không chỉ thuế và PE
Quan hệ đối tác cũng bao gồm:
- KPMG Blaze: Sử dụng Claude Code để hiện đại hóa hệ thống CNTT cũ của khách hàng
- An ninh mạng: Các nhóm chung sử dụng Claude để tìm và sửa lỗ hổng, tuân theo khuôn khổ Trusted AI của KPMG
- Nghiên cứu học thuật: Hợp tác với Trường Kinh doanh McCombs của Đại học Texas tại Austin để nghiên cứu hiệu quả của human-in-the-loop
Chủ tịch toàn cầu của KPMG, Bill Thomas, chỉ đưa ra một tuyên bố ngoại giao tiêu chuẩn: "Liên minh của chúng tôi phản ánh cam kết chung đối với AI có trách nhiệm."
Tín hiệu cho ngành
Chiến lược doanh nghiệp của Anthropic trong hai năm qua rất rõ ràng: không bán token trực tiếp, mà khóa chặt các khách hàng lớn có sức mạnh phân phối — Citi, Carlyle, NEC, PwC, và bây giờ là KPMG. Mô hình giống nhau: khách hàng vừa là người dùng Claude lớn nhất, vừa là kênh để Claude tiếp cận nhiều doanh nghiệp hơn.
OpenAI chưa thành công trên mặt trận này. Thế mạnh của họ là ChatGPT tiêu dùng, và thâm nhập doanh nghiệp dựa vào sự ràng buộc giao thức của Microsoft 365 Copilot — một cách tiếp cận khác biệt cơ bản so với mô hình 'Claude vào nền tảng làm việc của khách hàng' của Anthropic.
Ba công ty Big Four còn lại: Deloitte, EY và PwC. PwC đã ký hợp đồng với Claude, EY đang triển khai tác nhân AI cho 130.000 nhân viên, và Deloitte là công ty duy nhất chưa công bố. Bước đi tiếp theo sẽ không còn xa.
Nguồn: CocoLoop, KPMG integrates Claude across its core business and workforce of more than 276,000 in strategic alliance (thông báo chính thức của Anthropic), KPMG and Anthropic sign global alliance and launch Digital Gateway Powered by Claude (thông cáo báo chí của KPMG), KPMG Rolls Out Claude Across 276,000 Staff and Client Work (Winbuzzer)